Obsługa Telefoniczna Asystentka (Dedykowana Sekretarka)

Profesjonalne, osobiste wsparcie w odbieraniu połączeń, obsłudze klientów oraz zarządzaniu kalendarzem – bez konieczności tworzenia stacjonarnego stanowiska pracy i ponoszenia wysokich kosztów pracowniczych.

Usługa Wirtualnej Asystentki Telefonicznej przeznaczona jest dla przedsiębiorców, menedżerów oraz firm, które potrzebują żywego, przeszkolonego i reprezentatywnego wsparcia w codziennym kontakcie z klientami oraz kontrahentami.

Twój dedykowany zespół asystencki odbiera telefony w imieniu Twojej firmy, udziela informacji zgodnie ze wskazaniami, przekazuje wiadomości, umawia spotkania oraz filtruje niechciane oferty handlowe, dbając o Twój czas i wizerunek.

Korzyści z usługi Asystentka Telefoniczna

• Osobisty, profesjonalny kontakt – rozmowy prowadzi wykwalifikowana kadra asystencka z należytą kulturą osobistą i reprezentatywnym podejściem do Twojego klienta.
• Oszczędność czasu i brak rozpraszaczy – Asystentka odsiewa natrętne oferty telemarketingowe i przekazuje Ci tylko istotne sprawy.
• Brak kosztów etatowych – nie płacisz ZUS-u, urlopów, zwolnień lekarskich ani kosztów stworzenia stanowiska pracy (biurko, komputer, telefon).
• Ciągłość obsługi – gwarancja dostępności sekretariatu w ustalonych godzinach (bez przerw na urlopy czy choroby).
• Stały wgląd w historię kontaktów – po każdej rozmowie otrzymujesz natychmiastowe powiadomienie (e-mail / SMS / panel) z podsumowaniem sprawy i danymi kontaktowymi.

Co zawiera usługa?

• Odbieranie połączeń w imieniu Twojej firmy – powitanie klienta ustaloną formułką (np. „Dzień dobry, Biuro Firmy XYZ, w czym mogę pomóc?”).
• Udzielanie podstawowych informacji – przekazywanie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (oferta, adres, godziny otwarcia) na podstawie przygotowanego FAQ.
• Zarządzanie kalendarzem i umawianie spotkań – wpisywanie wizyt, rezerwacja terminów oraz potwierdzanie obecności klientów.
• Notatki i natychmiastowe raportowanie – przesyłanie podsumowań z odbytych rozmów na e-mail lub SMS od razu po zakończeniu połączenia.
• Łączenie rozmów (Przekierowania) – weryfikacja ważności połączenia i bezpośrednie przełączanie klienta na Twój numer prywatny w nagłych wypadkach.
• Obsługa w języku obcym (opcjonalnie) – profesjonalna obsługa połączeń w języku angielskim lub innych wybranych językach.

Cennik usługi

Pakiet Obsługi Asystenckiej: od 199 zł / mc

• Pakiet podstawowy obejmuje: 50 minut profesjonalnej obsługi asystenckiej w miesiącu.

• Po przekroczeniu pakietu: 2,49 zł netto / min za każdą dodatkową minutę połączenia.

Koszty dodatkowe: Koszt przydzielenia stacjonarnego/komórkowego numeru telefonicznego oraz ewentualne przekierowania połączeń na numery zewnętrzne rozliczane są według standardowego cennika telekomunikacyjnego.

Jak przebiega proces krok po kroku?

Krok 1: Analiza potrzeb i przekazanie wytycznych

Ustalamy godziny pracy Asystentki, formułkę powitalną, zakres udzielanych informacji oraz kryteria filtrowania i przekierowywania połączeń.

Krok 2: Konfiguracja numeru i scenariusza

Przydzielamy dedykowany numer telefoniczny dla Twojej firmy lub ustawiamy przekierowanie z Twojego dotychczasowego numeru.

Krok 3: Szkolenie i wdrożenie Asystentki

Zapoznajemy wyznaczony personel z ofertą Twojej firmy, bazą wiedzy (FAQ) oraz zasadami obsługi kalendarza.

Krok 4: Rozpoczęcie obsługi i bieżące raportowanie

Asystentka rozpoczyna odbieranie telefonów, a Ty na bieżąco otrzymujesz raporty z każdego kontaktu i skupiasz się na kluczowych zadaniach w firmie.

Jak zamówić usługę?

Zamów usługę w Sklepie M⋮BIURO lub skontaktuj się z naszymi doradcami. Zyskaj dedykowane wsparcie sekretaryjne i podnieś jakość obsługi swoich klientów już dziś!